Thursday, 1 March 2018
Disneyland. Setiap orang pasti mengenalnya. Bila tak kenal Disneyland, pastilah mereka mengenal mickey mouse dan minie mouse karakter kartun lucu nan menggemaskan yang merupakan salah satu karakter Disney. Diantara kita yang telah mengenal Hong Kong Disneyland pasti berpikir bahwa wahana Hong Kong Disneyland hampir tidak pernah sepi pengunjung. Namun, tahukah kamu kalau Hong Kong Disneyland mengalami kegagalan di awal pembukaannya pada tahun 2005? Nah... Baru tahu ya?? Kok bisa?? Strategi apa yang digunakan Disney hingga bisa menjadikan Hong Kong Disneyland seramai sekarang? Dan apa masalahnya yang membuat Hong Kong Disneyland sepi pengunjung di awal pembukaannya? Kunci dari strategi Disney sudah disebutkan pada judul postingan ini yaitu "Glokalisasi". Apa itu glokalisasi? Sama nggak sih dengan globalisasi? Penasaran kann? Simak postingan ini sampai selesai ya teman :)
Teori Glokalisasi
Menurut Robertson (1994), glokalisasi adalah konsep teoritis yaitu dari kata "globalisasi" dan "lokalisasi." Menurut Andrews & Ritzer, (2007) Glokalisasi mengacu pada antarmuka global dan lokal. Jadi, glokalisasi berbeda dengan globalisasi. Glokalisasi adalah masuknya produk atau bisnis global dengan mempertimbangkan isu atau budaya lokal setempat yang ada. Setelah paham apa itu glokalisasi yukk lanjut lagi ke Hong Kong Disneyland :)
Perkembangan Disneyland
Perusahaan pendiri Disneyland tak lain adalah Walt Disney Company yang merupakan salah satu bisnis hiburan terbesar di dunia. Keren sekali bukan? Mengembangkan perusahaan menjadi besar apalagi meraih gelar terbesar di dunia itu tidak mudah, guys. tentunya ada lika liku panjang yang harus dilalui. Perusahaan sebesar Disney pasti juga pernah menghadapi kendala berat ketika mengelola bisnisnya.
Perkembangan awal Disneyland
Pada tahun 1920 dan 1930 an, (coba cek di tahun itu kalian pasti belum lahir hehee) Disney hanya memiliki satu studio dan satu taman hiburan. Disney terus mengalami perkembangan. Hingga menjelang akhir abad 20, perusahaan ini memiliki beberapa jaringan TV, pembukaan taman hiburan tambahan, sebuah kapal jelajah, rumah penerbitan, real estate, resort hotel dan sebagainya. Hebat ya perkembangannya :)
Seiring berjalan waktu, tahun 2005 Walt Disney Company memiliki 129.000 karyawan. Wow, banyak sekali bukan? Bertambahnya karyawan ini ditandai dengan didirikannya taman hiburan Disney seperti Disney World, Tokyo Disneyland, Disneyland Paris, dan Hongkong Disneyland. Semuanya adalah taman hiburan, karena Disney merupakan bisnis yang bergerak di bidang hiburan dan bagi Disney, membangun taman hiburan adalah fondasi utama dalam strategi pertumbuhan global.
Seiring berjalan waktu, tahun 2005 Walt Disney Company memiliki 129.000 karyawan. Wow, banyak sekali bukan? Bertambahnya karyawan ini ditandai dengan didirikannya taman hiburan Disney seperti Disney World, Tokyo Disneyland, Disneyland Paris, dan Hongkong Disneyland. Semuanya adalah taman hiburan, karena Disney merupakan bisnis yang bergerak di bidang hiburan dan bagi Disney, membangun taman hiburan adalah fondasi utama dalam strategi pertumbuhan global.
Lalu, bagaimana Disneyland bisa sampai Hong Kong?
Semua dimulai pada tahun 1985, ketika eksekutif Disney bertemu dengan pejabat pemerintah Hong Kong Daerah Administratif Khusus atau Hong Kong Spesial Administrative Region (HKSAR) untuk menegosiasikan ekspansi perusahaan di sana. Tahu kan ekspansi itu apa? Bagi readers yang belum tahu, ekspansi itu seperti perluasan bisnis di suatu wilayah dengan penciptaan pasar baru, perluasan fasilitas, perekrutan pegawai, dan lain-lain. Yuk lanjutt...
Setelah melalui diskusi panjang, Disney memilih sebuah taman di China Selatan. Ternyata Disney merencanakan pembangunan di Hong Kong ini nggak karena asal pilih. Ada beberapa alasan yang mendasarinya. Pertama negaranya yang luas dan penduduknya yang banyak, kedua investor memprediksi ekonomi keuangan Cina akan tetap kokoh, dan ketiga upah tenaga kerja serta biaya peralatan di China yang murah. Walt Disney Company dan HKSAR mencapai kesepakatan untuk membangun taman hiburan di Hong Kong pada tahun 1999. Hong Kong Disneyland dibuka pada bulan September 2005.
Perubahan yang keren nan memukau ini dipercaya akan menjamin kemakmuran wahana.
Setelah melalui diskusi panjang, Disney memilih sebuah taman di China Selatan. Ternyata Disney merencanakan pembangunan di Hong Kong ini nggak karena asal pilih. Ada beberapa alasan yang mendasarinya. Pertama negaranya yang luas dan penduduknya yang banyak, kedua investor memprediksi ekonomi keuangan Cina akan tetap kokoh, dan ketiga upah tenaga kerja serta biaya peralatan di China yang murah. Walt Disney Company dan HKSAR mencapai kesepakatan untuk membangun taman hiburan di Hong Kong pada tahun 1999. Hong Kong Disneyland dibuka pada bulan September 2005.
Bagaimana respon masyarakat lokal mengenai pembukaan Hong Kong Disneyland?
Respon masyarakat lokal ternyata tidak sesuai dengan harapan eksekutif Disney karena hanya menarik perhatian 5,6 juta pengunjung di musim pertama. Sebenarnya angka itu banyak yaa, tapi bagi taman hiburan seperti Disneyland yang mendunia, angka itu sangatlah sedikit. Beberapa pengunjung berpikir bahwa Hong Kong Disneyland tidak memiliki lahan yang luas, sehingga para pengunjung kehabisan tempat untuk mengantri. Selain itu, budaya Amerika juga dirasa tidak cocok dengan budaya Hong Kong.
Banyak respon negatif mengenai pembukaan taman hiburan ini, mulai dari kemarahan artis POP, kekesalan pemimpin buruh serta kritikan dari pemerintah Hong Kong. Bahkan ada buruh yang telah dipecat naik ke Space Mountain dan mengatakan akan bunuh diri. Ngeri ya ... Sebegitu besar respon negatif masyarakat lokal terhadap Hong Kong Disneyland.
Situasi runyam tersebut memaksa eksekutif Disneyland untuk berbenah dan memperbaiki kesalahan. Setelah berbulan-bulan diskusi, para eksekutif Disney menyadari bahwa Hong Kong Disneyland kurang sesuai dengan budaya setempat dan perlu melakukan penyesuaian budaya yang serius agar bisa menjadi populer di kalangan masyarakat lokal China dan Hong Kong. Banyak respon negatif mengenai pembukaan taman hiburan ini, mulai dari kemarahan artis POP, kekesalan pemimpin buruh serta kritikan dari pemerintah Hong Kong. Bahkan ada buruh yang telah dipecat naik ke Space Mountain dan mengatakan akan bunuh diri. Ngeri ya ... Sebegitu besar respon negatif masyarakat lokal terhadap Hong Kong Disneyland.
Semua respon negatif tersebut dikarenakan masyarakat lokal tidak familiar dengan budaya dan karakteristik Disney. Sehingga mereka tidak bisa menikmati taman hiburan Disney. Bahkan, ada pengunjung yang datang membentak beberapa tokoh kartun lalu langsung pergi. (Kebayang nggak gimana rasanya yang jadi tokoh kartun waktu dibentak). Tak hanya itu, baru di awal opening nya, Hong Kong Disneyland memiliki pesaing yang perlu diperhitungkan yaitu Ocean Park. Ocean Park merupakan taman wisata laut yang sudah masuk dalam kategori 15 besar dunia.
Penerapan Glokalisasi di Hong Kong Disneyland
Setelah para eksekutif Disney berdiskusi mereka mulai melakukan evaluasi dengan melakukan empat perubahan. Apa saja empat perubahan itu? Yukk simak lagi ^_^
1. Penurunan Harga Tiket
Yang pertama adalah menurunkan harga tiket masuk. Hal ini dikarenakan beberapa alasan yaitu pendapatan masyarakat lokal di awal pembukaan Hong Kong Disneyland masih tergolong rendah, sehingga harga tiket masuk Hong Kong Disneyland waktu itu terlalu tinggi. Selain itu adanya taman hiburan pesaing membuat Hong Kong Disneyland harus menunjukkan bahwa taman hiburan ini beda dari yang lain. Jadi, dengan harga murah ini Hong Kong Disneyland berharap akan memperoleh pengunjung yang lebih banyak. Siapa sih yang nggak pengen dapet harga murah?
2. Penyesuaian Kebiasaan Pengunjung Lokal
Pengunjung dari China terbiasa memilih paket wisata yang mencakup kelompok besar. Namun, Hong Kong Disneyland tidak dapat menampungnya. Sehingga untuk mengatasi nya, Disneyland menambahkan atraksi lokal dan persembahan hiburan pada tahun 2008, seperti Disney Haunted Halloween, A Sparkling Natal, dan Disney Tahun Baru China dengan menggunakan bahasa Inggris dan dialek lokal Cina. Selain itu Disney juga meningkatkan kerjasama dengan perusahaan wisata untuk mengarahkan kelompok tersebut kepada Disneyland dengan rangkaian kegiatan sesuai dengan tema Disneyland. Hong Kong Disneyland juga mencoba untuk melakukan penyesuaian pada kebiasaan makan masyarakat lokal, seperti memasukkan hidangan tradisional China yang kedalam menu.
3. Perubahan Dekorasi dan Setting
Mengubah dekorasi dan setting agar lebih sesuai dengan budaya China merupakan langkah glokalisasi selanjutnya yang diambil oleh Disney. Disney mempekerjakan Feng shui untuk menyusun ulang desain wahana ini.
Ada beberapa perubahan pada desain dan setting Hong Kong Disnyland yaitu:
- Memindahkan sudut gerbang depan sebsar 12° agar pintu masuk utamanya menghadap ke arah yang benar.
- Dalam budaya Tionghoa, angka 8 adalah angka keberuntungan dan angka 4 adalah angka sial. Sehingga, salah satu Ballroom utama Hong Kong Disneyland berukuran 888m2. Selain itu, tidak ada tombol lantai 4 di salah satu lift Hong Kong Disneyland.
- Menempatkan kasir di sudut atau di dekat dinding. Hal ini dipercaya akan membawa kemakmuran.
- Kolam merupakan salah satu lima fitur Feng Shui di restoran. Di Crystal Lotus, salah satu restoran kelas atas di wahana, terdapat kolam koi virtual yang mana ketika pengunjung mendekat maka ikan-ikan akan menjauh. Keren yaaa :D Empat fitur Feng shui lainnya adalah kayu, tanah, logam, dan api.
- Terdapat kebun yang didalamnya terdapat tokoh kartun seperti Mickey mouse, minnie mouse dan lainnya. Sehingga menarik perhatian pengunjung untuk foto bersama. Dijamin pasti menarik perhatian kalian yang hobi selfie. ^-^
- Membagikan brosur kepada para pengunjung yang menjelaskan bagaimana cara menikmati wahana.
 |
| Ikan virtual di Crystal Lotus |
4. Penyesuaian Praktik Tenaga Kerja
Penyesuaian praktik kerja juga diperhatikan oleh eksekutif Disney, karena mengacu pada tradisi dan filosofi perusahaan secara keseluruhan. Karena budaya China lebih konservatif Disney harus lebih bisa menyesuaikan diri. Misalnya, Disneyland ingin menunjukkan bahwa wahana ini merupakan "tempat paling bahagia di bumi" dengan menerapkan prinsip "smile factory". Karena kebahagiaan identik dengan senyum dan keramahtamahan. Namun, prinsip itu tidak berhasil diterapkan di Hong Kong. Di Hong Kong, orang-orang yang tersenyum terlalu ramah malah dicurigai. Disneyfaction (usaha Disney untuk mengubah kru terus tersenyum seperti robot) tidak berlaku di Hong Kong. Selain itu, terdapat keluhan dari para pekerja Hong Kong Disneyland mengenai istirahat makan siang singkat, jam kerja yang panjang, jumlah staf yang tidak mencukupi, dan gaji rendah (dibandingkan dengan taman Disney lainnya). Kini untuk mengatasinya telah dibentuk serikat pekerja bernama Union Hong Kong Disney Cast Members, yang bertujuan untuk meningkatkan upah dan ketentuan pekerjaan.
Kesuksesan Glokalisasi
Akhirnyaa keempat perubahan glokalisasi di atas telah berhasil mengubah Hong Kong Disneyland menjadi tempat yang sukses seperti sekarang temaan. Para orangtua berbondong-bondong membawa anak mereka mengantri untuk menikmati wahana yang memukau ini. Sehingga pada bulan Mei 2007 Hong Kong Disneyland mengumpulkan persentase pertumbuhan dua digit di antara pengunjung China. Dengan glokalisasi yang tepat di Hong Kong Disneyland, taman hiburan ini menjadi pendorong pasar baru di Asia, membuka pintu bagi usaha lain. Melihat kesuksesan Hong Kong Disneyland, Disney membuka Disneyland lagi di Shanghai. Dengan cara yang sama, Disneyland kedua di China akan mendorong pertumbuhan ekonomi dan lapangan kerja, dan selanjutnya menjadikan Shanghai sebagai kota internasional.
Diskusi dan Arahan di Masa Depan
Ketika memasuki bisnis internasional penyesuaian dengan budaya perlu dilakukan. Bahkan bisnis sekelas Disney yang sudah sangat sukses pernah mengalami kegagalan di awal pembukaannya di Hong Kong karena masalah budaya. Ini menunjukkan tak peduli sebesar atau sehebat apapun suatu bisnis tidak akan berhasil bila tidak mampu beradaptasi dengan budaya lokal setempat.
Hong Kong Disneyland awalnya tidak memahami kebiasaan lokal, makanan pilihan masyarakat, kebiasaan makan mereka, waktu makan mereka, pandangan mereka mengenai karakter mickey, bagaimana pengaturan background yang baik, event dan atraksi apa yang bisa memukau masyarakat, kebijakan tenaga kerja serta perspektif masyarakat mengenai emotion labor. Namun, setelah melalui berbagai pertimbangan, diskusi, dan pengamatan Hong Kong Disneyland akhirnya berhasil melakukan praktik glokalisasi dan membuahkan hasil yang baik. :)
Itu tadi sekilas mengenai Adaptasi Kesuksesan Disneyland di Hongkong: Prespektif Glokalisasi. Semoga bermanfaat yaa. Serta jangan lupa tinggalkan masukan di kolom komentar teman... ;) Tunggu postingan selanjutnya yaa (^v^)
Hong Kong Disneyland awalnya tidak memahami kebiasaan lokal, makanan pilihan masyarakat, kebiasaan makan mereka, waktu makan mereka, pandangan mereka mengenai karakter mickey, bagaimana pengaturan background yang baik, event dan atraksi apa yang bisa memukau masyarakat, kebijakan tenaga kerja serta perspektif masyarakat mengenai emotion labor. Namun, setelah melalui berbagai pertimbangan, diskusi, dan pengamatan Hong Kong Disneyland akhirnya berhasil melakukan praktik glokalisasi dan membuahkan hasil yang baik. :)
Itu tadi sekilas mengenai Adaptasi Kesuksesan Disneyland di Hongkong: Prespektif Glokalisasi. Semoga bermanfaat yaa. Serta jangan lupa tinggalkan masukan di kolom komentar teman... ;) Tunggu postingan selanjutnya yaa (^v^)
Sumber: "Disney's Succesful Adaption in Hong Kong: A Glocalization Perspective" oleh Jonathan Matusitz
NEW DEPO PULSA TSEL & XL !! BOLAVITA
ReplyDeleteMIN DEPO Rp 25.000,-
Promo Sabung Ayam Terbaru 8x Win.
Dapatkan Bonus 100% Dari Total Taruhan Anda.
WA : +62812-22-22-995
Line : CS_BOLAVITA
Depo Pulsa 25rb Dan Bonus Chip Gratis Ayam Birma
ReplyDeleteDepo Pulsa 25rb Dan Bonus Chip Gratis Cara Melihat Ayam Birma Asli
ReplyDelete